中国企业服务SaaS应用面临了诸多难题，以下4个问题成为行业之痛。
从用户的角度，市场里存在着大量的定制和扩展需求，导致企业开发成本上升，企业难以盈利或毛利很低。SaaS是一个标准化的开箱即用的软件服务，通常只能满足企业通用化需求，很难满足企业的个性化、定制化需求。企业应用包括HR、CRM、财务会计等都是一个复杂的业务体系，大多数企业的这类应用还没有像美国一样标准化，很难用一套标准化的SaaS服务满足不同企业用户的需求。
从商业化角度，大部分企业缺乏流量、渠道、品牌，导致获客成本高，业务拓展难度大。很多企业服务SaaS提供商将用户锁定在个性化需求比较少的中小微企业。而中小微企业习惯使用免费产品，真正付费的用户很难活得，既是付费，其续费率低，流失率高，直接影响企业服务SaaS服务商的发展，这也就是国内难以出现企业服务SaaS独角兽企业的根本原因。
从技术的角度，企业对底层平台和架构投入研究不足，产品难以保证长久的稳定。北森云纪伟国说，在国内只有拥有自己的PaaS平台的SaaS服务商才能满足大中型客户定制化、个性化的需求，同时又不影响其SaaS通用化的更新与发展。而目前拥有自己PaaS平台的SaaS服务商少之又少，制约了其发展壮大。
从产品服务能力上讲，大部分企业业务能力沉淀不足，很难从0到1完成业务产品化，从而为客户提供高品质的产品服务。同样，PaaS平台是解决产品服务同质化问题，提升服务在市场中突围能力的关键，在于是否为商业用户开发了应用系统，并提供服务。借助PaaS平台的实时、海量和数据分析能力，可以建立全流程跨应用的数据整合分析模型，每家企业都可以基于它构建自己的业务决策模型，同时落地更多的AI大数据业务场景，如绩效表现、人岗匹配等。
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